貼心提醒

請務必確認您所購買的商品為 CGLL 辰光霖霖官網售出，才享有7天鑑賞期退換貨之權利，為確保雙方權益，開箱請全程錄影確保權利。

如未全程錄影將不受理缺貨補寄、寄錯換貨，若非人為因素商品損壞則不在此限。

7天鑑賞期(含例假日) 可接受退/換貨說明

(1) 收到商品7天內，商品內容物不符、缺件、瑕疵商品，為確保您的權益，拆封時，請全程錄影，並拍照該商品有問題處和出貨單後與 CGLL 辰光霖霖客服聯繫。

(2) 商品屬於個人衛生用品，經拆封後，一律不接受退換貨。

請務必確認商品無誤再開封使用，否則將影響您退貨的權利。

(3) 欲退貨者，需保持商品未拆封狀態，並在7天鑑賞期內立即通知 CGLL 辰光霖霖客服，辦理退貨。

● 商品未經拆封、非人為瑕疵造成污損、錯誤品或其他任何因素，皆接受退換貨。

● 若您所訂購商品與實際收到的商品不符合、商品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、商品外盒或本身有瑕疵或因運送過程造成損壞，皆可申請退貨，並全額退費。
(若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成，故不接受退換貨。)

(4) 如有皮膚過敏情形，請於15天內申請，並立即通知 CGLL 辰光霖霖客服：因使用該產品導致皮膚不適，並將剩餘未開封商品寄回，我們將全額退款且運費由我方支付。

全程錄影

為了保障雙方權益請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品完整性

※從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才為完整錄影檔

● 寄錯、缺貨、商品本身/外觀/包裝瑕疵等，請提供「完整錄影檔」做為後續處理依據， 若商品非人為因素損毀：缺件、非人為破損、瑕疵污損等，則不再此限。

● 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【商品本體】、【貨品明細】，需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍

原始狀態說明

原始狀態為該商品、內外所有包裝、活動贈品，所有附件完整性。

※電子發票將由我方統一作廢

●退貨商品必須回復原狀並且包裝妥當，切勿直接於原廠包裝紙盒膠膜上黏貼紙張或書寫文字

●商品亦必須回復至您收到商品時的原始狀態 (含該商品、發票、內外包裝、活動贈品，等所有附件。)

無法辦理退/換貨說明

以下狀況，則無法幫您受理退貨，敬請您諒解：

(1) 超過7天鑑賞期（從到貨日算起，含例假日）（鑑賞期非試用期）

(2) 退回商品時，商品內容物不全（含該商品、發票、內外包裝、活動贈品，等所有附件。）或未以紙箱包裝退貨商品。

(3) 人為疏失導致商品損壞、髒污。

(4) 商品屬於個人衛生用品，經開封後一律不接受退換貨。

退/換貨運費說明

●非人為因素，造成商品損壞、瑕疵、寄錯和缺件，皆由本公司支付運費

●未經拆封且商品無非人為瑕疵，因個人因素，請自行負擔運費，於退款金額中直接扣抵。

請注意

●退貨後未符合優惠或免運資格，需按原價或原運費計算，並扣抵於退款金額中。

●商品無問題因個人因素，申請退換貨者，將不退還購物金。

● 辰光霖霖國際有限公司 CGLL不會主動致電，詢問訂單變更或核對個資帳戶。如有任何付款問題，請於上班時間(周一至周五，早上10點到下午5點)，與我們聯繫。

● 欲退貨商品，需以原紙箱包裝妥當恢復至初始狀態，若原紙箱遺失，請將商品包裝至其他紙箱中。

退換貨聯絡資訊

若您有退/換貨需求 歡迎善用FB粉絲專頁私訊 與 LINE@的專人小編1對1服務，也可以寄信至客服信箱：[email protected] 上班期間 都會有CGLL辰光霖霖客服人員回覆。

若您仍有任何進一步問題，亦可以客服電話聯繫。

客服電話：(04)2321-9123 (週一至週五 10：00-17：00)

，以上我們將會為您處理。

如有任何爭議，本公司保留最終決定權